在全球竞争日趋激烈的环境里，如果公司不持续提高自身价值，就无法存活。这就造就了炎兴科技（CPI）具有帮助客户改进其惯有商业模式的国际化服务能力。
炎兴科技（CPI）是一个客户为核心及以运作流程为中心的企业。客户希望我们具备专业的技术知识在：
- 客户的业务范围，以提高客户的竞争优势
- 客户的运作流程，以提高客户效率、价值和整合能力。
- 客户的外包期望，以加强客户人力和技术资源。
炎兴科技（CPI）通过了ISO 9001认证，并且使用Six Sigma和PDCA方法不断的加强项目质量控制。我们活跃在BPO行业内的各种组织和论坛，不断的学习和借鉴国际先进的实践和分析方法。
炎兴科技（CPI）在设计操作流程的过程中也意识到人的重要性。生产管理人员、软件技术人员不断的分析钻研用怎样的技术才能提高生产效率和质量。一线生产员工不断的接受培训，以此来提高项目判断能力及操作能力。
炎兴科技（CPI）针对每部分流程和每个项目都建立了评估机制。所有的服务水平协议均在如下方面要达到要求：
- 项目成品准确 – 一贯达到4.4-5.8 Sigma，或者99.5%到99.995%准确率。
- 项目期限满足 – 评估在以分钟或小时为计量单位内的项目处理量。
- 项目成本降低 – 评估过去时间内单位成本。
客户满意度保证
我们的生产标准是建立在PDCA（计划，实施，审查，行动）方法和Six Sigma技术的基础上的：
|
|
 |
- 全局和分析流程---录入，导出，工作流
- 整合其他上游和下游业务流程
- 从常规绩效上定义生产的波动及变化
- 定义必要的产量测量，矩阵分析及反馈
- 分析各个子流程以获得持续的产量提高
| |
|
|
|
|
|
|
- 通过软件和数据库报告实现流程有效化及其控制
- 自动化的输入/导出检测可以有效的发现及减少错误
- 帮助程序和操作程序指南
- 工作场所的设计减小操作员的疲劳和压力
- 反馈机制实现对系统性能和质量的监控
- 技术
- 网络设计
- 通信协议和数据传送
- 安全和机密规程
- 硬件和工作站部署
- 软件定制
| |
|
|
|
|
|
|
- 每一步骤的作用和方法细节
- 质量控制和反馈机制
- 为所有可能发生的情况制定方法决策指南
- 改正方法及认识
- 通过反馈来终止流程错误从而改善
| |
|
|
|
|
|
|
- 操作环境的模仿
- 处理真实数据或者文件的样品
- 测量性能发展
- 在客户系统中的测试
- 通过反馈从而再设计和再培训
| |
|
|
|
|
|
|
- 生产发展
- 测试过程及流程完成
- 成品发送
- 反馈及评估实施
- 保证工作处理标准化的持续监控
| |
|
|
|
|
|
|
- 获得数据库、员工反馈以及客户反馈
- 评估项目质量矩阵及SLA需求
- 通过PDCA周期优化流程
| | | 
